Kundenbindung neu gedacht mit SAP Sales & Service Cloud
Bieten Sie nahtlose Vertriebs- und Service-Erlebnisse auf einer modernen, agilen Plattform.
Die nächste Generation der Customer Experience Plattform Die SAP Sales and Service Cloud Version 2 (V2) ist die neue CRM- und CX-Lösung von SAP.
Sie wurde speziell für Agilität, Skalierbarkeit und moderne Customer Journeys entwickelt. Mit KI-gestützten Einblicken, automatisierten Workflows und Echtzeit-Kundendaten unterstützt sie:
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Sales Manager & Vertriebsleiter bei Lead-to-Cash-Prozessen und Forecasting
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Service Manager mit Omnichannel-Ticketing und KI-gestütztem Service
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CIOs & IT-Leiter durch eine flexible, cloud-native Architektur
#funktion
Die wichtigsten Funktionen im Überblick
1
Sales Excellence
- Lead-to-Order Prozesse optimieren
- KI-gestütztes Opportunity Scoring
- Pipeline- und Forecast-Management
2
Service Innovation
- Omnichannel-Ticketing & Kundenservice
- Eingebaute KI für Fallmanagement
- Self-Service-Portale & Wissensdatenbanken
- Automatisierte Customer-Service-Prozesse
3
Moderne Plattform
- Cloud-nativ & modular aufgebaut
- Einfache Integration über die SAP Business Technology Platform
- Erweiterbar für branchenspezifische Anforderungen
#vorteil
Für Sales-Leiter
KI-gestützte Prognosen & Forecasts
Einheitliche Kundensicht im Vertrieb
Für Service-Manager
Automatisierung & KI für mehr Effizienz
Self-Service-Angebote für Kunden
Für CIOs & IT-Leiter
Flexible Integration in bestehende SAP-Systeme
Zukunftssichere CX-Plattform für Ihr Unternehmen
Was Sie von uns erwarten können
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Beratung – Analyse von Anforderungen, Projektumfang & Digitalisierungsstrategie
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Implementierung – Einführung, Customizing & Integration in SAP ERP oder S/4HANA
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Lizenzvertrieb – Bereitstellung & Abwicklung der SAP-Lizenzen
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Betrieb & Wartung – Support und Weiterentwicklung Ihrer CRM-Plattform
#faq
Häufig gestellte Fragen zur SAP Sales and Service Cloud
Was ist die SAP Sales and Service Cloud V2?
Die nächste Generation von SAPs CRM- und CX-Lösung für Vertrieb & Service.
Welche Vorteile bietet SAP Sales und Service Cloud V2 gegenüber CRM 7.0 oder C4C?
SAP Sales und Service Cloud V2 bietet Usern und Unternehmen eine moderne Architektur, Cloud-nativ-Systemumgebungen, KI-gestützte Funktionen und einfachere Erweiterbarkeit.
Kann SAP Sales and Service Cloud V2 mit SAP ERP oder S/4HANA integriert werden?
Ja – über die SAP Business Technology Platform (BTP).
Welche Alternativen gibt es zu Salesforce oder Microsoft Dynamics?
Die SAP Sales and Service Cloud V2 ist eine vollwertige, branchenspezifische Alternative – speziell für Unternehmen mit SAP-Systemlandschaft.
#kontakt
Ihr Ansprechpartner Christian Gebert · Director Digitalization
