#aufgaben
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- First- und Second-Level-Support anhand definiterter Prozesse für unsere Kunden im SAP-Umfeld (je nach Qualifikation und Erfahrung)
- Fachliche Betreuung und Beratung der Anwender zu den folgenden SAP-Modulen – absteigende Priorität:
- Finance & Controlling (FI CO)
- Production Planning (PP)
- Authorization Management (Berechtigungen)
- Material Management / Purchasing (MM)
- Project System (PS)
- Plant Maintenance (PM)
- Transport Management
- Sales & Distribution (SD)
- Global Trade System (GTS)
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets im SAP Umfeld (z.B. SAP ERP, S/4HANA, SAP Fiori) sowie die qualifizierte Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
- Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und ggf. Eskalation an das Third-Level
- Unterstützung bei Schulungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams
#anforderungen
Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im SAP-Support, idealerweise in Service Level 1 und/oder 2 (mind. 2 Jahre)
- Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten SAP-Module, Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere
- Kundenorientierte Denkweise, hohe Service- und Kommunikationskompetenz
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Anforderungen
- Deutschniveau C1+, Englischkenntnisse B2 zu Beginn (später C1 erwartet).
- Methodische Fähigkeiten: Problemlösung, Moderation.
- Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Wirtschaftswissenschaften o. Ä., oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt auf Produktionsmanagement, Logistik oder ähnlichem.
- Praktika und/oder erste Berufserfahrungen in relevanten Branchen (Automobilindustrie, Maschinenbau, Maschinenbauer, Medizintechnik, Pharma, Lebensmittel & Getränke) im Bereich Operations und Supply Chain.
- Erfolgreiche Zusammenarbeit mit CCs.
- Volle Kenntnis und Anwendung von ABM-Methoden.
- Reisebereitschaft von bis zu 30% im Rahmen der jeweiligen Projekte.
#bewerbung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Du kannst uns über unterschiedliche Kanäle erreichen.
#kontakt
Deine Kontaktperson Diana Weigel · Teamlead & People Development Expert
Rheinwaldstraße 38
78628 Rottweil
Tel.: 0741 / 17 44 16-600
E-Mail: recruiting.DE-ROT@orise.com
